Rujukan Laman

Rangka Kerja Undang-Undang 18cm untuk Anda

Kami membina halaman ini supaya anda faham hak, tanggungjawab, dan perlindungan yang anda miliki apabila menggunakan 18cm di wilayah yang disokong.

Terma PenggunaanDasar PrivasiPolisi KukiHak AkaunPerlindungan Data

Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim

Cara Kami Mengurus Akaun dan Transaksi

18cm Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

18cm beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan akses kepada perkhidmatan kami. Dengan membuka akaun, anda bersetuju bahawa anda berada dalam bidang kuasa yang layak dan telah membaca terma ini sepenuhnya. Kami memproses deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan

1
FPX — setiap transaksi disulitkan dan disimpan mengikut piawaian perlindungan data yang kami patuhi. Rekod transaksi anda boleh dilihat semula dalam sejarah akaun pada bila-bila masa. Sebarang perubahan pada terma ini akan dimaklumkan melalui e-mel atau notis dalam akaun anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum ia berkuat
2
kuasa.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Jalan Terus ke Sokongan Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan berkaitan terma penggunaan, permintaan data peribadi, atau ingin memahami hak akaun anda dengan lebih lanjut, pasukan kami sedia membantu melalui saluran di bawah.

E-mel Privasi Hantar pertanyaan berkaitan data peribadi, permintaan penghapusan atau pindahan rekod akaun anda terus ke alamat e-mel privasi kami di wilayah yang disokong.

Sembang Langsung Buka tetingkap sembang dalam akaun anda untuk berbincang dengan ejen kami mengenai syarat penggunaan, sekatan akaun, atau sebarang perkara berkaitan dasar platform.

Borang Aduan Rasmi Kemukakan aduan formal melalui borang dalam akaun anda. Setiap kes menerima nombor rujukan dan diselesaikan mengikut prosedur piawaian kami dalam tempoh yang ditetapkan.

CARA KAMI MELINDUNGI ANDA

Keselamatan Data dan Hak Akaun di 18cm

Kami menguruskan data anda dengan teliti — dari cara maklumat dikumpul hingga tempoh ia disimpan. Berikut adalah enam perkara penting yang anda perlu tahu tentang cara kami mengendalikan privasi dan keselamatan akaun…

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi dan transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit. Tiada pihak ketiga boleh mengakses data anda tanpa kebenaran anda.

Polisi Kuki

Kami menggunakan kuki teknikal untuk memastikan akaun anda kekal selamat semasa sesi aktif. Kuki analitik hanya diaktifkan dengan persetujuan anda dan boleh ditarik balik pada bila-bila masa melalui tetapan akaun.

Simpanan Rekod

Data transaksi dan sejarah akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh obligasi undang-undang di wilayah yang disokong. Selepas tempoh tersebut, rekod dihapus secara automatik mengikut jadual penghapusan kami.

Keselamatan Akaun

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun. Kami juga menghantar notis segera melalui e-mel setiap kali terdapat log masuk dari peranti baharu, membantu anda kenal pasti aktiviti yang tidak diiktiraf.

Siapa Perlu Dihubungi

Untuk permintaan berkaitan data peribadi — termasuk akses, pembetulan atau penghapusan — hubungi Pegawai Privasi kami secara langsung melalui e-mel atau borang aduan yang tersedia dalam akaun anda.

Cara Minta Perubahan

Hantar permintaan bertulis melalui e-mel privasi kami bersama salinan pengesahan identiti. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 14 hari bekerja dan maklumkan hasilnya secara bertulis.

Soalan Anda Tentang Terma dan Hak Akaun

Kami kumpulkan soalan yang paling kerap kami terima berkaitan terma penggunaan, privasi data dan hak akaun. Jika jawapan anda tidak ada di sini, sembang langsung dan pasukan kami akan membantu.

Anda berhak mengakses, meminda dan meminta penghapusan data peribadi anda pada bila-bila masa. Anda juga berhak menerima salinan rekod anda dalam format yang boleh dibaca dan mengemukakan aduan melalui saluran rasmi kami.

Data anda digunakan semata-mata untuk menguruskan akaun, memproses transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta mematuhi obligasi undang-undang di wilayah yang disokong. Kami tidak menjual atau berkongsi data anda dengan pengiklan pihak ketiga.

Ya. Hantar permintaan melalui borang aduan dalam akaun anda atau e-mel kepada Pegawai Privasi kami. Kami akan mengesahkan identiti anda dan memproses permintaan dalam 14 hari bekerja, tertakluk kepada keperluan simpanan undang-undang yang berkenaan.

Kami tidak menyimpan butiran lengkap kad atau kelayakan masuk dompet digital anda. Proses pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dikendalikan oleh penyedia pembayaran masing-masing dengan piawaian keselamatan mereka sendiri.

Kami berhak menggantung atau menutup akaun yang melanggar terma penggunaan selepas siasatan dalaman. Anda akan dimaklumkan melalui e-mel dan diberi peluang untuk mengemukakan respons sebelum sebarang tindakan muktamad diambil.

Data disimpan mengikut tempoh minimum yang ditetapkan oleh undang-undang di wilayah yang disokong, biasanya antara lima hingga tujuh tahun bagi rekod kewangan. Data lain dihapus lebih awal mengikut jadual penghapusan dalaman kami.

Kemukakan aduan bertulis melalui borang dalam akaun anda atau e-mel terus kepada Pegawai Privasi kami. Setiap aduan menerima nombor rujukan dan diselesaikan dalam tempoh yang ditetapkan oleh polisi pengendalian aduan kami.

Rangka Kerja Undang-Undang 18cm untuk Anda

Jalan Terus ke Sokongan Undang-Undang

Keselamatan Data dan Hak Akaun di 18cm

Penyulitan Data

Polisi Kuki

Simpanan Rekod

Keselamatan Akaun

Siapa Perlu Dihubungi

Cara Minta Perubahan

Soalan Anda Tentang Terma dan Hak Akaun

01 Apakah hak saya sebagai pemegang akaun 18cm?

02 Bagaimana 18cm menggunakan data peribadi saya?

03 Bolehkah saya meminta penghapusan akaun dan data saya?

04 Adakah 18cm menyimpan maklumat kad atau dompet digital saya?

05 Apakah yang berlaku kepada akaun saya jika terma penggunaan dilanggar?

06 Berapa lama data saya disimpan selepas akaun ditutup?

07 Bagaimana saya boleh mengemukakan aduan rasmi tentang cara 18cm menguruskan data saya?

Halaman Berkaitan